La fase de instalación no es solamente un período en el cual el cambio se prueba por primera vez sino que, además, es el momento en el que aparece la primera oportunidad para que las personas se comprometan en forma verdadera.
Para que este compromiso se concrete, es necesario que exista consistencia de propósitos, inversión de recursos y subordinación de las metas de corto plazo a los objetivos de largo plazo.
En esta fase es natural que se produzcan problemas y no puede evitarse que se genere cierto grado de pesimismo. Por eso, tiene que existir un ambiente de trabajo que estimule la discusión abierta de las preocupaciones que vayan surgiendo, a los efectos de resolver los problemas y construir el compromiso con
la acción.
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