Por un lado, existen determinadas acciones que provocan satisfacción y no implican motivación, las cuales denominó factores higiénicos (extrínsecos), que se definen como factores externos al trabajo en sí mismo. Su presencia elimina la insatisfacción, pero no asegura la motivación , del mismo modo, las mejoras de los factores de higiene tienen efectos a corto plazo. Hezberg (1959) estableció los factores que producen satisfacción y motivación son los factores (intrínsecos) como la superación y el reto.
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